Questions fréquentes

Vous pouvez commander directement depuis notre boutique en ligne. Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis procédez au paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Pour les créations sur mesure, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Le paiement est sécurisé par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site.

Chaque pièce étant fabriquée artisanalement sur commande, contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Si la fabrication n’a pas encore débuté, nous ferons notre possible pour vous accommoder.

Les délais varient selon le type de création. Pour les produits en stock, comptez 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les créations sur mesure, le délai de fabrication est généralement de 2 à 4 semaines, auquel s’ajoute le délai de livraison.

Oui, nous livrons dans plus de 40 pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison sont calculés à l’étape du paiement en fonction de votre destination.

Chaque abat-jour est soigneusement emballé dans un carton renforcé et sur mesure avec des protections spécifiques pour éviter tout dommage durant le transport. C’est un art en soi !

Contactez-nous avec votre projet : dimensions souhaitées, type de tissu, forme, couleur. Je vous proposerai un devis détaillé et nous échangerons pour affiner chaque détail. Chaque création est unique et réalisée entièrement à la main dans mon atelier.

Absolument ! C’est même une de mes spécialités. Vous pouvez m’envoyer votre tissu et je créerai l’abat-jour de vos rêves avec. Je vous conseillerai sur la quantité nécessaire.

Oui, la restauration est une partie importante de mon activité. Recouverture, remplacement de la doublure, réparation de la carcasse… Envoyez-moi des photos de votre abat-jour pour un devis gratuit.

Époussetez régulièrement avec un plumeau doux ou un chiffon microfibre. Évitez l’eau et les produits chimiques. Pour les taches légères sur tissu, tamponnez délicatement avec un chiffon à peine humide. En cas de doute, contactez-nous.

Privilégiez les ampoules LED à lumière chaude (2700K) qui ne chauffent pas et mettent en valeur les teintes du tissu. La puissance dépend de la taille de l’abat-jour : je vous conseillerai lors de votre achat.

Les produits standards peuvent être retournés sous 14 jours, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les créations sur mesure ne sont pas retournables, sauf défaut de fabrication. Consultez nos CGV pour plus de détails.

Contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage. Nous trouverons la meilleure solution : remplacement, réparation ou remboursement.